Supprimer mon compte COHELIO
Chez COHELIO, nous respectons votre vie privée et votre droit à contrôler vos données. Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez le faire directement depuis l’application ou en nous contactant par email. Cette page vous explique toutes les étapes, ainsi que ce qui se passe avec vos données après la suppression.
1. Supprimer votre compte depuis l’applicationVous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’application COHELIO en suivant ces étapes :
Ouvrez l’application COHELIO sur votre téléphone ou tablette.
Accédez à votre profil en cliquant sur votre photo ou votre nom dans le menu.
Sélectionnez Paramètres ou Gestion du compte.
Cliquez sur Supprimer mon compte.
Confirmez votre décision en suivant les instructions affichées à l’écran.
Une fois la suppression confirmée :Votre compte sera désactivé immédiatement.Vos données seront planifiées pour suppression complète dans un délai de 30 jours.
Pendant cette période, certaines informations peuvent être conservées pour répondre à des obligations légales ou techniques.
💡 Astuce : Avant de supprimer votre compte, pensez à exporter toutes les informations ou documents dont vous pourriez avoir besoin, car après 30 jours, il ne sera plus possible de les récupérer.
2. Supprimer votre compte en contactant COHELIOSi vous rencontrez des difficultés ou préférez que nous supprimions votre compte pour vous, vous pouvez nous envoyer un email à :
contact@cohelio.frPour que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci d’inclure dans votre email :Votre nom et prénomL’adresse email associée à votre compte COHELIOUne mention claire : « Je souhaite supprimer mon compte COHELIO »Nous confirmerons la réception de votre demande et procéderons à la suppression de vos données dans un délai maximum de 30 jours.
Que se passe-t-il avec vos données ?Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, COHELIO met tout en œuvre pour garantir que vos informations personnelles soient effacées en toute sécurité. Voici ce que cela implique :
Suppression des données principales : Vos informations de profil, documents, historiques et autres données liées à votre compte seront supprimés de nos systèmes principaux.
Conservation temporaire : Certaines données peuvent être conservées de manière sécurisée pour respecter des obligations légales, réglementaires ou techniques.
Délai maximal : Toutes les données seront complètement supprimées sous 30 jours à compter de votre demande de suppression.
💡 Note : Une fois votre compte supprimé, il ne sera plus possible de récupérer vos informations ou d’accéder à vos contenus.
Pourquoi garder les données pendant quelques jours ?Pour assurer un traitement sécurisé et complet :Les systèmes peuvent nécessiter un délai pour supprimer toutes les copies de vos données.Nous devons respecter certaines obligations légales et fiscales avant de procéder à l’effacement complet.Cela nous permet aussi de vérifier que la suppression a bien été effectuée et éviter toute perte accidentelle de données importantes.Q
uestions fréquentesPuis-je récupérer mon compte après suppression ?
Non, une fois votre compte supprimé, il ne pourra pas être réactivé et vos données ne pourront pas être récupérées.
Mes données seront-elles visibles par d’autres utilisateurs après suppression ?
Non, toutes vos informations personnelles et historiques seront supprimés et ne seront plus accessibles à quiconque.
Et si j’ai des abonnements ou paiements actifs ?
Merci de contacter notre équipe à contact@cohelio.fr avant de supprimer votre compte afin que nous puissions gérer vos abonnements et éviter toute facturation inutile.
Besoin d’aide ?Si vous avez des questions sur la suppression de votre compte ou sur la gestion de vos données, n’hésitez pas à nous contacter :
contact@cohelio.frNotre équipe se tient à votre disposition pour vous guider et répondre à toutes vos questions.
